Politique de retour

Conditions de retour

Chez NuLaLift France, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour effectuer une demande de retour.

Passé ce délai de 30 jours, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

Produits éligibles au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, non endommagé)
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Produits portés ou lavés
• Articles en promotion ou soldés (hors défaut constaté)
• Articles retournés hors délai de 30 jours

Procédure de retour

Avant d’effectuer tout retour, veuillez d’abord vous assurer que votre demande est conforme aux conditions ci-dessus. Tout retour non conforme sera refusé.

Une fois votre retour validé par notre service, vous recevrez les instructions nécessaires pour le renvoi du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.

Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, un remboursement sera émis sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Le remboursement portera uniquement sur le montant des articles retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié sur le site.

Dernière mise à jour : Mars 2022